ホテルサービス 誰もが快適に過ごせるホテルを目指して：ユニバーサルデザインのススメ
- ユニバーサルデザインとはユニバーサルデザインとは、あらゆる人にとって使いやすいデザインを指します。年齢を重ねて体力が衰えてきた人、杖をついて歩く人、ベビーカーを押す人、目の見えにくい人、耳の聞こえにくい人など、誰もが暮らしやすい社会を実現するためには、このようなデザインが欠かせません。従来のバリアフリーは、障害のある人だけに焦点を当てたものが多かったと言えます。しかし、ユニバーサルデザインは、障害の有無に関わらず、全ての人が使いやすく、快適に過ごせることを目指しています。近年、ホテル業界でもユニバーサルデザインの考え方が浸透しつつあります。これは、単に段差をなくしたり、スロープを設置したりといったバリアフリー化にとどまりません。例えば、誰にでも見やすいように、ピクトグラム（絵文字）や大きな文字を使った案内表示を採用したり、車椅子の人も使いやすいように、洗面台やベッドの高さを調整したりといった工夫が凝らされています。ユニバーサルデザインは、私たちが普段何気なく利用しているものやサービスを、より多くの人が快適に利用できるようにするためのものです。それは、多様性を認め合い、全ての人が共に生きる社会を実現するための、大切な取り組みの一つと言えるでしょう。