PNR

セキュリティ

旅行会社向け:支店間の情報共有をスムーズに!

旅行業界では、お客様一人ひとりのご要望に合わせた最高の旅行プランを作るために、各支店が協力し、情報を共有することがとても大切です。しかし現状では、支店ごとに顧客情報や予約情報がバラバラに管理されていることが多く、スムーズな情報共有の妨げになっています。その結果、お客様をお待たせしてしまったり、ご要望に完全に沿ったプランをご提案できないといった課題も生じています。このような課題を解決するために、近年注目されているのが「ブランチアクセス」という仕組みです。これは、全ての支店が顧客情報や予約情報などの重要な情報を共有できるシステムのことです。ブランチアクセスを導入することで、例えば、ある支店でお客様が別の支店で予約した旅行の変更を希望された場合でも、すぐに対応できるようになります。また、お客様の過去の旅行履歴や好みを全ての支店が把握できるようになるため、よりお客様に寄り添ったきめ細やかなサービスを提供することが可能になります。このように、ブランチアクセスは、旅行業界全体のサービス品質向上に大きく貢献する可能性を秘めています。今後、更なる普及が期待されるでしょう。
その他

LINX活用術: タイムリミットで業務効率化

- タイムリミット機能とは旅行業界の専門家にとって、業務効率化は常に重要な課題です。LINXが提供するタイムリミット機能は、そんな忙しいプロフェッショナルを強力にサポートするツールの一つです。タイムリミット機能最大の特徴は、指定した日付が来ると、自動的にPNR(旅客予約情報)を別の場所に移動できる点にあります。これは、航空券の発券期限が迫っている場合などに非常に便利です。例えば、お客様との最終確認が取れていない予約を、発券期限が過ぎた時点で自動的にキャンセル待ちのリストへ移動させる、といった使い方ができます。また、タイムリミット機能は、特定の日付に特定の処理が必要な場合にも役立ちます。例えば、旅行開始日の数日前に自動的にホテルへのリマインダーを送ったり、出発当日に空港送迎の確認をしたりするといった作業を自動化できます。このように、タイムリミット機能は、旅行業務の効率化と正確性の向上に大きく貢献します。この機能を活用することで、プロフェッショナルはより質の高いサービスをお客様に提供することに集中できます。
航空券

航空券予約の新常識?Reso830dとは

- 航空券予約の最新ルール、Reso830dとは2019年6月1日から、航空券の予約に関する新しい国際的なルール「Reso830d」が施行されました。このルールは、旅行会社や航空会社がお客様の情報をどのように取り扱うべきかを定めたものです。具体的には、航空券予約時に旅客の携帯電話番号とメールアドレスの収集を義務化しています。従来は、航空券の予約時に氏名やパスポート情報などを登録するのが一般的でしたが、近年増加傾向にあるフライトの遅延や欠航といったトラブル発生時に、航空会社がお客様へ迅速かつ的確に情報提供できるようにするために、連絡先情報の登録が必須となりました。Reso830dの導入により、旅行者への情報伝達がスムーズになることが期待されています。例えば、急な遅延や欠航が発生した場合でも、航空会社は登録された連絡先に直接連絡を取り、最新の情報を提供することができます。これにより、旅行者は空港で長時間待たされたり、情報不足に陥ったりするリスクを減らすことができます。Reso830dは、航空会社と旅行者の双方にとって、より安全で快適な空の旅を実現するための重要なルール変更と言えるでしょう。
航空券

旅行用語解説:RLOCって何?

旅の準備といえば、航空券や宿泊先の予約がまず頭に浮かびますね。インターネットで簡単に予約ができる時代ですが、予約を完了すると必ず発行される英数字のコードがあるのにお気づきでしょうか?一見何気なく過ごしてしまいがちなこのコードですが、実は旅行中の様々な情報を一括管理する上で、とても重要な役割を担っています。このコードは、「レコードロケーター」や「予約記録番号」などと呼ばれることがあり、航空会社や旅行会社が予約内容を管理する際に使用するものです。中でも、「RLOC」と呼ばれるコードは、航空業界で広く使われています。「RLOC」は「Reservation Record Locator」の略称で、6桁の英数字で構成されています。航空券の予約状況はもちろんのこと、座席指定や特別機内食の希望、さらに同行者情報など、予約に関する詳細な情報がこの「RLOC」に紐づけられています。旅行中に予約内容を確認したい場合や変更を希望する場合には、この「RLOC」を伝えることでスムーズな手続きが可能となります。そのため、旅行の予約確認書やメールは大切に保管しておくことをおすすめします。「RLOC」は、私たち旅行者にとって、快適な旅をサポートしてくれる重要な役割を担っているのですね。
航空券

旅行会社用語解説: REMARKSって何?

旅の準備には、航空券の手配や宿泊施設の予約など、たくさんの専門用語が出てきます。これらの言葉は、旅行業界で働く人たちにとっては毎日のように使うものですが、そうでない私たちにとっては、あまり聞き慣れないものも多く、戸惑ってしまうこともしばしばです。今回は、たくさんの旅行会社用語の中から、「REMARKS」について詳しく説明します。「REMARKS」は、日本語で「備考」や「注釈」という意味です。旅行業界では、航空券の予約情報や旅行の旅程表などに記載されていることが多く、予約内容に関する補足情報や特別なリクエストなどを伝えるために使われます。例えば、航空券の予約で「REMARKS」欄に「座席は窓側を希望」と記載されていれば、窓側の席を希望しているという旅行者のリクエストがわかります。また、ホテルの予約で「REMARKS」欄に「禁煙ルームを希望」と記載されていれば、禁煙ルームを希望しているという旅行者のリクエストだとわかります。このように、「REMARKS」欄には、旅行者の細かな要望や特別な事情などが記載されているため、旅行会社の人とやり取りをする際や、旅行の準備をする際には、しっかりと確認することが大切です。
航空券

旅行の基礎知識!PNRって何?

旅の計画を立て、わくわくする気持ちが高まるひととき。特に、航空券の予約は旅の始まりを感じさせる特別な瞬間と言えるでしょう。その際、「PNR」という言葉を耳にしたことはありませんか? これは、Passenger Name Recordの略称で、日本語では「旅客記録」と言い換えられます。航空券を予約すると、航空会社はその予約内容を旅客記録として保管します。これがPNRです。では、なぜPNRがそれほど重要なのでしょうか? それは、PNRが単なる予約番号ではなく、搭乗者の氏名、旅程、座席、連絡先、支払い情報など、旅行に必要な重要な情報を一元管理しているからです。航空会社はPNRを使って予約状況を管理し、搭乗手続きや手荷物の処理などをスムーズに行います。旅行者にとっても、PNRは大切な情報です。予約の確認や変更はもちろん、航空会社に問い合わせをする際にも必要となります。航空券を手配した旅行会社や航空会社のウェブサイトで、自分のPNRを確認することができますので、旅行前に必ず確認しておきましょう。このように、PNRは旅行の準備段階から航空券の利用まで、重要な役割を担っています。旅行の際は、PNRを正しく理解し、活用することで、よりスムーズで快適な旅を楽しめるでしょう。
航空券

航空券のMEラインを読み解こう!

旅の計画を立て、胸を躍らせながら航空券を手配する時、その一枚のチケットには旅の始まりを告げる高揚感とともに、多くの情報が詰まっていることをご存知でしょうか?目的地や搭乗時間といった基本的な情報はもちろんのこと、航空会社や予約状況、座席クラスなど、様々なデータが記号やコードで表示されています。これらの情報を理解することは、スムーズな搭乗手続きや、旅先での予期せぬトラブルを避けるために非常に大切です。今回は、航空券の中でも特に重要な情報が記載されている「MEライン」について詳しく解説していきます。MEラインは、航空券の予約状況や発券状況、さらには航空券のルールなどを示す重要な情報源です。例えば、航空券の変更や払い戻しの可否は、旅行の計画が変更になった場合に大きな影響を与えます。MEラインには、これらの情報も記号で表示されているため、事前に内容を確認しておくことで、安心して旅を楽しむことができます。航空券は、単なる搭乗券ではなく、旅の始まりを告げるとても大切な情報源なのです。
航空券

旅行の基礎知識:HRSって何?

旅行の計画を立て、わくわくしながら航空券を予約する際、皆さんは航空会社や旅行会社のウェブサイトで座席を選びますよね。画面上で希望の座席を指定すると、まるで魔法のように予約が確定します。しかし、その裏側では、皆さんが想像する以上に複雑で巨大なシステムが稼働しているのです。航空券の予約を支えるシステムの一つに、「INFINI」と呼ばれるものがあります。これは、世界中の航空会社で使用されている航空券予約の中枢ともいえるシステムです。INFINIは、まるで航空券の頭脳のように、世界中から集まる膨大な量の予約情報や座席情報を一元管理し、正確に処理しています。私たちがウェブサイト上で空席状況を確認できるのも、希望する便の座席をリアルタイムで予約できるのも、INFINIが24時間体制で稼働し、常に最新の情報を管理しているおかげです。航空会社や旅行会社、そして世界中の旅行者を繋ぐ、まさに航空業界の影の立役者と言えるでしょう。INFINIは、航空券の予約管理だけでなく、座席の割り当てや変更、さらには搭乗手続きや手荷物の管理など、航空旅行全体に関わる多岐にわたる業務を担っています。もし、このシステムが停止してしまったら、世界中の空港が大混乱に陥ってしまうことは想像に難くありません。このように、一見シンプルな航空券予約の背後には、INFINIのような高度なシステムが存在し、私たちの快適な空の旅を陰ながら支えているのです。
航空券

旅行の裏側:HRQって何?

- 旅行用語解説HRQとは旅行が好きで、よく飛行機を利用するという方でも、「HRQ」という用語を耳にしたことがある方は少ないかもしれません。一見すると暗号のようにも思えるこの「HRQ」は、実は航空券の予約に深く関わる用語なのです。旅行代理店などで目にする機会がある「INFINI PNR」と呼ばれるシステムがあります。これは、航空券の予約状況などを一元管理するためのシステムなのですが、このシステム上で「HRQ」は表示されます。「HRQ」とは、「Have Requested Queue」の略称で、お客様が航空会社に対して座席のリクエストをしている状態のことを指します。つまり、お客様が希望する座席を航空会社に伝えているものの、確定ではない状態を表しているのです。「HRQ」と密接に関わってくるのが、「事前座席指定(PRS)」です。「事前座席指定」とは、航空券の予約と同時に、または予約後、搭乗前に事前に座席を指定できるサービスのことです。航空会社や予約クラスによっては、追加料金が必要になる場合もあります。「HRQ」と「事前座席指定」は、どちらも事前に座席を希望するという点では共通しています。しかし、「HRQ」はあくまでもリクエストであり、航空会社がそのリクエストに応えられるかどうかは保証されていません。一方、「事前座席指定」は、航空会社が座席を確保してくれるため、確実に希望の座席を確保したい場合は、「事前座席指定」を利用するのが確実です。「HRQ」は、旅行代理店などがお客様の予約状況を確認する際などに使用される専門用語ですが、旅行好きの方であれば、知っておくと役立つ知識と言えるでしょう。
航空券

旅行術上級編:別冊発券で航空券をお得にゲット

- 別冊発券とは?別冊発券とは、目的地まで一度に行く航空券をそのまま購入するのではなく、目的地までの経路をいくつかの区間に分け、区間ごとに航空券を手配する方法です。目的地まで遠回りをするように感じるかもしれませんが、航空会社が路線ごとに設定している運賃の仕組みをうまく利用することで、航空券代を節約できる可能性があります。例えば、東京からロンドンへ行く場合、通常は東京からロンドンへの直行便、もしくはアジアの都市を経由する便を利用することが多いでしょう。しかし、別冊発券を利用する場合、東京からまずは東南アジアの都市、そこから中東の都市、そしてヨーロッパの都市を経由してロンドンへ向かうという旅程を組むことがあります。一見すると、移動距離が長くなり、時間もかかるように思えます。しかし、航空会社によっては、長距離路線よりも短距離路線を乗り継いでいく方が運賃が安くなる場合があります。そのため、別冊発券によって、いくつかの航空券を組み合わせることで、結果的に直行便よりも安い料金で目的地まで移動できることがあるのです。ただし、別冊発券はメリットだけではありません。乗り継ぎ回数が増えることで、待ち時間が長くなったり、荷物の受け取りや預け入れの手間が増えたりする可能性もあります。また、航空券を別々に予約するため、航空会社の都合による遅延や欠航が発生した場合、後の便の振替が保証されないというリスクも伴います。別冊発券は、時間と手間をかけてでも航空券代を節約したいという方にとって有効な手段と言えます。しかし、メリットとデメリットをよく理解した上で、自身の旅行スタイルや状況に合わせて利用する必要があるでしょう。
航空券

旅行業界注目のCTCMとは?

- CTCMの概要CTCMとは、「ConTact Mobile number」を省略した言葉で、航空券の予約システムで使われる特別な記号です。 この記号は、まるで旅行者の携帯電話番号のための特別なラベルのようなもので、航空券の予約記録(PNR)に電話番号をきちんと記録するために使われます。飛行機に乗る時、航空会社は旅行者と連絡を取るために電話番号が必要です。遅延や欠航などの重要な情報を伝えたり、緊急時にすぐに連絡を取ったりするためです。 CTCMを使うことで、予約システムは旅行者の電話番号だと正確に認識し、予約記録の正しい場所に記録することができます。CTCMは、単なる業界用語ではなく、旅行者と航空会社双方にとって大切な役割を担っています。 旅行者にとっては、緊急時やトラブル発生時に航空会社からスムーズに連絡を受け取ることができる安心感に繋がります。 一方で航空会社にとっては、正確な情報に基づいてスムーズな運航管理を行うことができ、安全性の向上にも貢献します。このように、CTCMは旅行業界全体にとって、安全で快適な空の旅を実現するために欠かせない要素と言えるでしょう。
航空券

旅行業界注目のCTCEとは?

「CTCE」とは、「ConTact E-mail address」を略した言葉で、旅行業界において、旅行者の連絡先メールアドレスを表すために使われる重要な記号です。航空券の予約や旅行の手配を行う際に、旅行者と旅行会社や航空会社の間でスムーズに連絡を取り合うために、このメールアドレスは欠かせません。旅行者は、予約の確認や変更、緊急時の連絡など、様々な場面で旅行会社や航空会社とやり取りをする必要があります。そのため、CTCEとして登録されたメールアドレスは、旅行者が日常的に利用し、すぐに確認できるものであることが重要です。旅行会社や航空会社にとっても、CTCEは旅行者と確実な連絡を取るための生命線と言えます。予約の変更や遅延などの重要な情報を伝える際に、CTCEを通じて迅速に旅行者に伝えることができます。このように、CTCEは旅行業界において、旅行者と旅行会社、航空会社をつなぐ重要な役割を担っています。スムーズで安全な旅行を楽しむためにも、CTCEとして登録するメールアドレスは、普段から使用しているものを選び、こまめに確認するように心がけましょう。