アテンド

ホテルアテンドとは、ホテルを利用されるお客様への「接客業務」全体を表す言葉です。お客様がホテルに到着した瞬間から出発するその時まで、快適で心に残る滞在となるよう、様々な場面で心を込めたサービスを提供します。具体的には、お客様の荷物を預かりお部屋までご案内する、館内施設や周辺観光地の情報提供、レストランの予約代行、タクシーの手配など、多岐にわたる業務を行います。お客様のご要望を丁寧に伺い、時にはお客様の言葉の奥にある真のニーズを汲み取り、期待を超えるサービスを提供することが求められます。ホテルアテンドは、ホテルの顔として、お客様に快適な滞在を提供するだけでなく、ホテル全体の印象を左右する重要な役割を担っています。お客様に「また来たい」と思って頂けるような、温かいサービスの提供を目指します。