インセンティブ

誰もが一度は憧れる華やかな旅行業界。きらびやかなパンフレットに載る美しい景色や、心躍る旅の計画。しかし、そんな夢のような旅行を支えるためには、表舞台では決して見せない様々な仕組みが存在します。例えば、お客様が旅行会社で航空券を手配する場合を考えてみましょう。お客様からすれば、旅行会社に希望の便を伝えて、航空券を受け取るだけというシンプルな流れに思えるでしょう。しかし実際には、旅行会社がお客様に航空券を手配するまでには、航空会社との間で複雑な契約や連携が必要となります。旅行会社は、航空会社と直接契約を結んで座席を仕入れる場合もあれば、世界中の航空券を一括して管理するシステムを通じて座席を確保する場合もあります。このようなシステムを通じて、お客様の要望に合った最適な航空券を、膨大な選択肢の中から探し出す必要があるのです。そして、この航空券の手配において重要な役割を担う仕組みの一つが、「VI」と呼ばれるものです。VIとは、航空券の発行や変更、払い戻しなど、航空券に関する様々な業務を一括して代行するシステムです。旅行会社は、このVIを通じて航空会社と接続し、航空券の発券処理などを行っています。VIの導入により、旅行会社は航空券に関する業務を効率化し、お客様へのより迅速で的確なサービス提供が可能となりました。旅行業界の裏側では、このように様々なシステムや技術が駆使され、お客様の快適な旅を陰ながら支えているのです。