ターンダウン

- ターンダウンサービスとは夕暮れ時、ホテルの客室係がお客様の部屋を訪れ、ベッドを整えたり、部屋を整理整頓したりするサービスをターンダウンサービスと呼びます。日中は観光や仕事で外出しているお客様が、快適な夜を過ごせるよう、細やかな気配りが込められています。具体的には、ベッドカバーを綺麗に折り畳み、掛け布団の足元までめくり、枕をきちんと並べます。また、ベッドに入る際に便利なように、スリッパをベッドの脇に用意します。さらに、アメニティの補充やゴミ箱の回収など、客室を清潔に保つのも大切な仕事です。ターンダウンサービスの範囲はホテルによって異なりますが、部屋の照明を落とし、カーテンを閉め、落ち着いた雰囲気作りまで行う場合もあります。また、チョコレートやメッセージカードを置いておくなど、ホテル独自のサービスでお客様をもてなすこともあります。このように、ターンダウンサービスは、お客様が快適に夜を過ごし、翌朝を気持ちよく迎えられるよう、様々な配慮が詰まったサービスなのです。