ファームアウト

- ホテルのファームアウトとはホテルは、お客様に快適な宿泊を提供することを使命としていますが、予約が殺到し、客室が全て埋まってしまうことがあります。このような状況を「オーバーブッキング」と呼びますが、お客様をそのままお断りしてしまうことは、ホテルにとっても大きな損失となります。そこで、別のホテルに宿泊の手配を行い、お客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える方法として、「ファームアウト」という手段が取られることがあります。ファームアウトとは、満室になったホテルが、お客様を他のホテルへ紹介し、宿泊の手配を行うことを指します。提携関係にあるホテルや、同じホテルチェーン内のホテルに紹介されることもあれば、状況によっては全く異なるホテルを紹介されることもあります。ファームアウトはホテル業界では比較的頻繁に行われており、予約状況や時期によっては、希望するホテルに宿泊できない可能性があることを、旅行者は事前に認識しておく必要があります。ファームアウトが発生した場合、通常は元のホテルが宿泊料金の差額や移動費などを負担してくれます。しかし、ホテルの都合で宿泊先が変わってしまうことに変わりはありません。特に、特別な理由があって特定のホテルに宿泊したいと考えている場合や、グレードの低いホテルへの変更を希望しない場合は、予約時にその旨をホテル側に伝えておくことが大切です。