客室

旅行の楽しみの一つといえば、宿泊先のホテルですよね。せっかく楽しみにしていた旅行なのに、予約していたにも関わらず、ホテルに行ったら泊まれなかった…なんて経験はしたくないものです。このような事態は、ホテル業界では「ウォーク」と呼ばれ、お客様にとっては大変な迷惑であるだけでなく、ホテル側にとっても大きな損失が発生します。この損失は「ウォークのコスト」と呼ばれています。一体なぜ、予約をしているにも関わらず、泊まれないという事態が発生してしまうのでしょうか？その原因の一つに挙げられるのが、「オーバーブッキング」です。オーバーブッキングとは、ホテル側が、キャンセルを見込んで、実際の部屋数以上の予約を受け付けてしまうことを指します。航空業界では、一般的な慣習として行われていますが、ホテル業界でも、稼働率を上げるために、このオーバーブッキングを行う場合があります。しかし、もしもキャンセルが想定よりも少なかった場合、予約したにも関わらず、泊まれないという事態が発生してしまうのです。このような事態に陥らないためには、どうすれば良いのでしょうか？まず、予約は余裕を持って、早めに行うようにしましょう。また、ホテルの予約サイトや旅行会社のサイトなどを利用する際は、キャンセルポリシーをよく確認しておくことが大切です。万が一、ホテルに到着した際に、予約が確認できない場合は、落ち着いて、ホテルのスタッフに相談するようにしましょう。