料金について ホテル選びの鍵!マーケットセグメントを知ろう
旅の目的や宿泊料金は十人十色。そこで、ホテル業界では、お客様一人ひとりのニーズに寄り添ったサービスや料金設定を行うために、お客様をいくつかのグループに分類しています。この分類を「マーケットセグメント」と呼びます。ご自身の旅行プランや予算に最適なホテルを選ぶために、主要なマーケットセグメントの特徴を理解しておきましょう。まず、旅行の目的で大きく「レジャー」と「ビジネス」の2つに分けられます。レジャーのお客様は、観光やレジャーを楽しむことを目的としており、休暇や週末などに家族や友人と訪れることが多いでしょう。一方、ビジネスのお客様は、仕事上の都合で宿泊する必要があり、一人で宿泊するケースや、会議や研修などの団体利用も多いです。さらに、宿泊料金の面から「高級志向」「中価格帯」「低価格帯」の3つに分類できます。高級志向のお客様は、豪華な客室や上質なサービスを求め、価格よりも快適性やステータスを重視する傾向にあります。中価格帯のお客様は、価格とサービスのバランスを重視し、快適な滞在と予算の兼ね合いを考慮します。低価格帯のお客様は、宿泊費をできるだけ抑えたいと考え、シンプルなサービスで十分と考える方が多いでしょう。このように、ホテルのお客様は目的や予算によっていくつかのグループに分類されます。それぞれのグループの特徴を理解することで、自分にぴったりのホテル選びができるようになるでしょう。
