PSS

飛行機に乗るためには、航空券の予約が欠かせません。インターネットで空席状況を調べて、好みの座席を選び、航空券の代金を支払う。今では誰もが経験するこの一連の流れを、陰ながら支えているシステムがあります。それが「PSS」です。「PSS」とは、「Passenger Service System（旅客サービスシステム）」の略称で、航空会社が飛行機の座席の在庫管理や予約管理を行うために使用するシステムのことです。私たちが普段利用する旅行代理店や航空券予約サイトも、このPSSを通じて航空会社の空席情報にアクセスしています。つまり、私たちが飛行機を利用できるのは、PSSというシステムのおかげと言っても過言ではありません。PSSは、航空会社の心臓部とも言える重要なシステムです。航空券の予約管理だけでなく、搭乗手続きや手荷物の管理、航空券の発行、顧客情報の管理など、航空会社の業務全般を担っています。近年では、インターネットの普及に伴い、航空券をオンラインで予約する人が増えました。それに伴い、PSSも進化を続けています。スマートフォンやタブレット端末に対応したモバイルアプリが登場するなど、より便利で使いやすいシステムへと進化し続けているのです。